Vous êtes à la tête d’une entreprise ou d’un site Internet marchand et pour le faire prospérer au mieux, vous avez établi une très bonne stratégie marketing. Ce dispositif comprend-il un volet sur la fidélisation de vos clients ? Si ce n’est pas le cas, penchez-vous vite sur cet article,A lire
Le statut d’auto-entrepreneur existe depuis plusieurs années et ne cesse d’attirer nombre croissant de personnes souhaitant s’installer à leur propre compte, ou souhaitant exercer une activité complémentaire. En effet, ce statut offre des simplicités au niveau des démarches administratives pour la création, mais aussi dans les déclarations de cotisations sociales.A lire
L’hôtesse d’accueil constitue la vitrine de l’entreprise dont elle gère la réception. Pour ce faire, sa tâche s’articule autour de l’accueil téléphonique ou physique des visiteurs de l’entreprise. Elle consiste de surcroît à cultiver les valeurs de son employeur en traduisant celles-ci dans les lignes directrices de sa stratégie d’accueil.A lire
Lorsqu’un client ou un prospect contacte une entreprise par le biais d’un appel, parvenu au terme de la conversation il est essentiel qu’il soit satisfait. Dans le cas contraire il aura une mauvaise image de la structure et peut se tourner vers la concurrence. Ainsi, même si vous disposez déjàA lire