Catégorie : Entreprise/Formation

L’hôtesse d’accueil constitue la vitrine de l’entreprise dont elle gère la réception. Pour ce faire, sa tâche s’articule autour de l’accueil téléphonique ou physique des visiteurs de l’entreprise. Elle consiste de surcroît à cultiver les valeurs de son employeur en traduisant celles-ci dans les lignes directrices de sa stratégie d’accueil.Read More →

Lorsqu’un client ou un prospect contacte une entreprise par le biais d’un appel, parvenu au terme de la conversation il est essentiel qu’il soit satisfait. Dans le cas contraire il aura une mauvaise image de la structure et peut se tourner vers la concurrence. Ainsi, même si vous disposez déjàRead More →